Как сделать видео-отзывы и почему они так важны

Конкуренция – неотъемлемая часть рынка. Польза от нее есть и потребителям, так как они получают более выгодные предложения, разумную ценовую политику, высокое качество товаров, так и непосредственно бизнесу, заставляя его двигаться вперед, развиваться, совершенствоваться, а также находить более эффективные каналы коммуникации с потенциальными клиентами. В частности, это можно сделать посредством собственного YouTube-канала, где публиковать различные видео, связанные с деятельностью компании, а также отзывы реальных покупателей.

О важности видеоконтента

Почему именно такой формат? Причина заключается в предпочтениях пользователей. Согласно последним исследованиям, люди обычно хотят смотреть о чем-то, а не читать о нем в текстовом варианте. Следовательно, если сделать видео-отзывы, то они окажут гораздо более сильное влияние на целевую аудиторию. Осталось разобраться, как это осуществить на практике.

Отзыв – это не совсем реклама

Реклама – двигатель торговли. Проблема в том, что ее стало слишком много. Реклама встречает пользователя буквально везде и нередко она вызывает лишь раздражение и недовольство, а уж никак не желание воспользоваться предлагаемой услугой или бежать в ближайший магазин за товаром. Не говоря уже о том, что порой в ней сильно преувеличены преимущества и выгода от приобретения рекламируемого продукта.

Какой бы качественной и интересной не была реклама, пользователи вовсе не спешат сразу же переходить в категорию клиентов компании, пусть и заглянули на ее официальный сайт. Они сомневаются и это вполне нормально. Логично, что производитель будет акцентировать внимание только на преимуществах, а о недостатках явно умолчит. Возможно, последние совсем не критичны для конкретного покупателя, но как об этом узнать? И вот здесь вступают в дело отзывы от реальных клиентов.

Когда на видео появляется довольный покупатель, который рассказывает о товаре/услуге просто потому, что ему все понравилось и он не против поделиться своим мнением и помочь другим людям сделать правильный выбор – это служит серьезным мотивирующим фактором для сомневающегося пользователя. Да, какой-то приглашенный эксперт скорее всего расскажет все красиво, технически точно, акцентирует внимание на каждой важной мелочи и т.д., но это все равно будет восприниматься рекламой. В свою очередь, более простые и естественные ролики выглядят совсем иначе – честными, искренними, без явной заинтересованности в привлечении клиентов, что повышает лояльность к компании.

Когда клиент делает все сам

Видео могут быть сняты:

  • пользователями самостоятельно;
  • совместно с компанией.

В первом случае особо ни о чем заботиться не нужно. Клиенты должны сами сделать видео-отзывыи разместить их на сайте или прислать каким-либо иным способом (зависит от условий). Почему они будут это делать? Очевидно, что не исключительно из благородства, преследуя цель поделиться с миром информацией о хорошем товаре или полезной услуге. Их нужно чем-то мотивировать.

Самый простой и эффективный способ – различные бонусы. К примеру, в обмен на отзывы клиенты смогут рассчитывать на бесплатную доставку, скидку при следующей покупке, начисление специальных баллов на бонусный счет, которые тоже можно использовать для приобретения товаров, прочее.

Запись отзывов совместно с клиентами

Если планируется запись отзыва вместе с клиентом, то здесь уже придется обстоятельно подготовиться. В частности, необходимо:

  • пригласить пользователя;
  • провести предварительную встречу;
  • выбрать место съемок;
  • продумать сценарий;
  • сделать конспект речи.

Начнем с того, что далеко не каждый человек вообще согласится принимать участие в записи подобного отзыва. Ту же распаковку товара обычно снимают так, что автор даже не появляется в кадре, да это никому особо и не нужно, ведь все внимание сосредоточено на товаре. Иное дело, когда речь идет о ролике совместно с представителями компании или даже с ее непосредственным руководителем.

Далее, если клиент согласился, оптимально провести предварительную встречу, на которой и обсудить все нюансы. Попутно это поможет наладить более неформальное и свободное общение.

В качестве места съемок можно использовать офис/магазин компании. Это проще всего для обеих сторон. Впрочем, никто не запрещает выбрать какое-то другое, ведь сделать видео-отзывыможно и на рабочем месте клиента, у него дома и т.д. Единственное правило – избегать ситуаций, когда процессу съемки могут помешать случайные люди. К примеру, те же прохожие, постоянно появляющиеся в кадре. В конечном итоге они будут отвлекать зрителя и не дадут ему сосредоточиться на главном – положительном отзыве.

Также следует продумать сценарий ролика и набросать предварительный конспект речи, которую по возможности должен озвучить клиент. Сразу оговоримся, что никакого чтения с листа быть не должно. Это выглядит крайне ненатурально и создает негативное впечатление. Текст отзыва пишется лишь ориентировочный, чтобы показать клиенту и попросить обратить внимание на какие-то особенности товара, рассказать о себе по примерному плану и т.д.

5 комментариев

Оставить комментарий
  1. Статья полезна для тех, кто, рекламируя свой товар приевшимися в огромном мире рекламы способами, забывает о самых наглядных и понятных для восприятия, – видео отзывах. Хотя и в данном случае у слушателя могут возникать определенные сомнения.

  2. Конечно, реклама – это двигатель прогресса. но когда предлагают в лоб – не интересно, но когда о товаре рассказывает в видео человек, который пользуется продуктом, как ему он нравится – то совсем другое дело.

  3. Записать отзыв не сложно, главное уверенно и грамотно изложить свои мысли. К тому же, наверняка это пригодится в дальнейшей деятельности.

  4. Интересная статья!! Я далека от торговли и рекламы, но, прочитав статью, согласна с автором – видео реклама очень эффективна!!! осталось только научиться делать ее качественно!….

  5. Видео – отзывы тоже надо правильно подбирать. Иногда видео – отзыв наоборот может оттолкнуть, а не привлечь покупателя. По собственному опыту могу сказать, что не всегда смотрю именно видео – отзывы, т.к. в них бывает много лишней информации, для меня быстрее прочитать текстовый отзыв – пробегаю глазами, выделаю самое главное для себя. А видео – отзыв надо прослушать от начала до конца, чтобы полностью понять, что хочет донести человек. Поэтому, наверно, надо использовать несколько видов отзывов, расчитывая на разные категории людей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *